Kinerja dan Persepsi

Oleh: Umar Alhabsyi, ST, MT, CISA, CRISC. *)   Sang Pencetus Balanced Scorecard (BSC), Pak Norton dan Pak Kaplan pernah mempoulerkan: “You can not manage what you can not measure”. Kerangka kerja yang dirumuskannya itu kemudian begitu populer sehingga banyak pihak mengakui BSC sebagai standard de-factoframework untuk Sistem Manajemen Kinerja (SMK). Dalam tulisan ini, saya tidak akan membahas mengenai BSC sebagai sebuah kerangka kerja. Kali ini saya…