Pelayanan yang baik adalah kunci sukses semua bisnis. Pelayanan tidak hanya berkaitan dengan pelanggan atau entitas luar dari sebuah perusahaan semata, namun juga menyangkut layanan-layanan yang dikelola oleh setiap unit bisnis serta keluarannya kepada unit bisnis lainnya.

Sehingga setiap unit bisnis perlu untuk dapat mengukur tingkat layanan yang dikelola dan dihasilkannya tersebut apakah telah memenuhi tingkatan tertentu yang diharapkan. Tanpa adanya ukuran-ukuran dan standard tersebut, akan sangat susah bagi setiap unit bisnis maupun perusahaan secara keseluruhan untuk dapat mengetahui, memonitor dan meningkatkan kinerjanya masing-masing, sehingga pada gilirannya akan menghasilkan sebuah service excellence dari perusahaan.

Pada poin inilah program Service Level Management (Manajemen Tingkat Layanan) yang kami tawarkan dibutuhkan oleh perusahaan.

1. Service Level Agreement TI Bank BTN
2. IT Service Level Management PT Pupuk Kaltim